Comment contacter Facebook et avoir de l’aide ?

1. Bonjour
   Depuis ce matin, quand je veux aller sur ma page FACEBOOK,
   vous me demander sans cesse de creer un nouveau mot de passe.
   Je l’ai déjà fait 2 fois et la demande d’un nouveau mot de passe réapparait.
   Pouvez vous faire quelque chose afin que je puisse accéder à ma page
   merci

   • Bonjour
     Mon compte Facebook a été piraté,
     j’ai essayé plusieurs fois d’insérer mon code mais rien ne marche
     on me demande de récupérer le nouveau code dans mon adresse Gmail, là aussi
     je ne trouve aucun message avec le nouveau code,
     comment faire pour récupérer mon compte Facebook.
     Merci.

2. Ca donne l’aire de quelqu’un qui veut pirater un compte lol sans une capture d’écran je ne peux pas t’aider, essaye de nous faire une capture d’écran de la page où s’affiche ce truc 😉

   • Bonjour, j’ai un compte Facebook avec une page pro mais impossible de me connecter car l’étape « VÉRIFICATION DE SÉCURITÉ » ne fonctionne pas car le numéros a été supprimer sans que je sache puis un message s’affiche ( Ce compte n’est pas éligible à ce processus) mais mon mail fonctionne mais arrivé à cette étape je suis bloqué comment faire svp aidez moi.

3. Cela fait trois smaines que j’essaie d’accéder à mon compte facebook. Je ne suis pas capable de me connecter donc je n’ai pas accès aux pages d’aide. J e ne sais pas comment reinitialiser mon mot de passe . J’ai changé mon adresse électronique et j’attends la confirmation du code par mon courriel. Pouvez-vous m’aider?

4. Comment ta pu changer l’adresse mail alors que vous n’avez pas accès à votre compte ?
   Alors pour récupérer le mot de passe vous devez avoir l’accès à votre ancien compte mail (celui que vous avez utilisé pour créer le compte) sinon vous devez suivre les étapes de Facebook pour récupérer un compte il vous demandera de contacter vos amis …

5. Moi …j’ai un gros problème …mon compte a était piraté et j’ai voulu récupérer mon mot de passe sauf que l’on a verrouillé… et je ne peux pas changer le mot de passe…que faire ??? Le pirate a mit la fonction qui m’empêche de changer de mot de passe…:( aidez moi!

6. Je crois que le blocage est temporaire mais n’attendez pas sans envoyer un e-mail à facebook car c’est le seul qui peut vous aidez si le pirate a changer votre mot de passe et le numéro de téléphone, essayez alors de contacter facebook 😉

7. Bonjours Walid, j’ai vraiment besoin de ton aide, aujourd’hui ou dans la nuit mon compte à été piraté, j’ai donc du créer un autres comptes pour voir si j’étais vraiment piratée, je les créer à partir de la même adresse MSN mais avec le Mot De Passe différent, des amie mon dit que quelqu’un parlais à ma place sont mon compte qui lui contenez des vidéos de moi au piano, des photos souvenir etc.. donc tu vois que je tien vraiment à ce compte.. J’ai essayer de changé de mots passe en cliquant sur  » Mots de passe oublier  » cependant quand je me reconnecté avec leur nouveau Mots de passe qu’il m’ont envoyée ça marche mais sur le compte que j’ai créer pour voir si mon autre compte étais vraiment piratée. Donc j’ai désactivée mon compte ( D’essai ) et refait là même étape, mais il me renvoie toujours le nouveau MOT DE PASSE pour mon compte d’essai alors que je veux récupérer mon ANCIEN COMPTE avec qui je partage vraiment mon quotidien et ma passion qui est la musique. S’y vous pouvais m’aider je serrais sincèrement reconnaissant, je vous en suplie..

   Cordialement Joris.

8. Bonsoir Joris, si vous avez réussi à créer un autre compte avec la même adresse email c’est que le pirate a changé l’email de ton compte piraté donc il faut suivre les étapes de facebook ici : http://www.facebook.com/hacked

   Bon courage 😉

9. Ca ne marche toujours pas Walid.. :'(

10. Dans ce cas Joris, il faut contacter l’équipe Facebook, avant il y avais un formulaire que tes amis remplissent pour dire que c’est votre compte (mais là, je ne le trouve nul part), c’est dommage il faut contacter Facebook car il faut que tu prouve que c’est ton compte 😉 pour cela il faut que Facebook vérifie que l’ancien email est bien le votre 🙁 essaye de les contactez vous n’avez rien à perdre 🙂

11. Merci walid je vais tentez ça de suite 😉

12. Je sais comment tu peux récupérer ton compte facebook.
    J’explique :
    Pour cella il faut avoir accès a l’adresse mail avec laquelle vous vous connecter habituellement.
    moi il m’avait piraté mon adresse mail et mon compte facebook , j’ai réussi a récupéré mon adresse mail , mais il avait supprimé tout mes mail reçu.
    Je suis aller dans message supprimé , tout en bas il y a écrit en rouge  » récupérer tout les msg supprimé’ donc j’ai tout récupéré et en regardent j’ai vue que j’avais des mail de facebook , qui me parler comme quoi j’avais effectué un changement d’adresse => « Cependant, si cette adresse ne vous est pas familière ou si vous n’avez pas demandé l’ajout de cette adresse à votre compte, veuillez suivre ce lien pour annuler la demande » j’ai cliquer , et j’ai fais ce que facebook ma dis de faire , pour prouvais mon identité , j’ai du identifié des amis a moi sur le photo.. crée un nouveau mots de passe et remettre mon adresse a moi. donc voila j’espère sa aidera. 🙂

13. Je ne trouve aucune solution a mon problème dans votre site pourtant très détaillé…
    Mon compte a été piraté, l’adresse mail changer, j’ai essayer de le récupérer en suivant la procédure et demander a 3 amis le code que je leur est envoyer comme indiquer au tuto.. ne recevant aucune nouvelle 3 durant  » semaine j’ai décider de verrouiller mon compte, seulement aujourd’hui j’ai reçu le mail de facebook et hélas je ne sait as comment reverrouiller mon compte…si quelqu’un pouvais m’aider je lui en serais reconnaissant…

14. Bonjour Walid fahri 🙂
    Super ce que tu fais pour nous. Mon problème me connecte hier soir et hop plus rien on me demande de m’identifier, ce que je fais puis on me demande d’accepter contrôle vérification didentité, j’exécute !! On me fait rentrer code de sécurité par toujours lisible, bref je recommence jusqu’à que!!
    Puis on me demande d’identifier photo d’amis qui pas facile vu que tes amis téléchargés un peu de tout, on n’est pas au courant de tout, mais j’ai quand même réussi à identifier une série, la l’identification s’arrête et il faut que je valide continuer:
    Je m’exécuter et hop il s’affiche nous ne sommes pas en mesure de vous fournir méthode d’identification qui sont indisponible, et sans arrêt comme ça on répertorie toujours à l case départ, une anie est tombée sur un autre moyen d’identification pour moi, ou il fallait envoyer copi didentité, ce qu’on a fait, et pour le moment silence radio, j’ai lu sur un forum qu’en personne avait fait de même et 3semaines après toujours rien, que faire je crac snif 🙂

15. Bjr…en travaillant sur la partie administration de la page facebook de notre boite que j’ai créer…j’ai modifier mes droits d’administrations sans en mesurer les conséquences. J’ai ainsi réduit mes droits et je souhaiterai les réhabilités car la co administratrice que j’ai placé me dis qu’elle n’a pas confirmé sur son administration de la page je souhaiterai avoir vos conseils. Merci à très bientôt!

16. Bonjour, je désirerais savoir s’il est possible de retrouver la trace d’une personne qui m’a effacé une semaine d’article sur mon mur, sans se signaler -donc anonyme-.
    Merci pour votre réponse

    Le Relayeur Français.

    P.S : Votre site est le bienvenu, car je trouve les infos sur Facebook bien confuses. Et il est pour le moins étonnant que ce soit vous qui nous délivriez toutes ces adresses et non Facebook.

17. Le Relayeur Français, je crois qu’il est impossible de trouver la personne qui t’as supprimé (essaye de voir coté notification tu trouvera peut-être des traces)

18. Bonjour,

    L’adresse : Facebook France, 28 Rue Hamelin – 75116 Paris n’est pas valable !
    Auriez-vous svp l’adresse postale de facebook ? C’est urgent
    Merci

19. Bonjour beh moi enfaite hier j’etait trop fatiguer j’ai changer mon mot de passe et je m’en rappelle plus mais le problème c’est que je me souvient pas du mot de passe de la boite mail je ne sais pas comment faire pour changer mon mot de passe !

20. Wiwi, donc tu cherche un moyen de récupérer un mot de passe d’un compte que tu ne peut plus justifier que c’est bel et bien ton compte ?

21. bonjour ma fille a voulu se creer un compte sur facebook avec mon adresse mail et depuis je n ai plus acces a mon compte en effet ils croient que c est ma fille hors c est moi elle aussi d ailleurs est bloqué car ils lui demandent de confirmer son inscription sur une boite mail qui n existe pas……aidez moi svp du coup j ai supprimé son compte et nous devons attendre 14jours!!!merci !!!!!

22. hideux, vous devriez confirmer l’email Facebook, essaye de connecter sur le compte de ta fille Facebook va vous envoyer un email de confirmation, vous devez cliquez sur le lien dans votre boite de réception (Email) sachez aussi qu’avec un seul email vous ne pouvez créer qu’un seul compte Facebook 😉

23. voila sa fais 3 jour que mon compte facebook ne fonctionne plus ca commence serieusement a m’énervé et je pense que c’est du a une publicité malvaillente sur ce site ( fini le facebook bleu voila le liens facebook en couleur)bref j’ai cliqué decus et voila depuis plus rien ne marche sa rame a fond j’ai plus rien accés sur mon compte une fois que je me connecte répondais moi svp car jpete un cable ….

24. Il faut être patiente nina 😉 voilà ton commentaire vient d’être publié ^^ (il faut aussi savoir que toute les questions ici seront supprimées c’est écrit en rouge ci-dessous 😉 ).

    Alors t’as quoi comme message qui s’affiche, si ton pc rame essaye d’utiliser un autre et dite nous ce que tu vois comme message quand tu connecte sur ton Facebook 🙂

25. Après multiples courriels restés sans réponse, je suis très mécontente devant le peu de sérieux de Facebook ! Le nouveau journal Facebook (Timeline) est une catastrophe… avec ce nouvel agencement, on ne peut plus gérer nos favoris. En cliquant sur « Plus », sous la photo de couverture, les mentions : Films – Emissions télévision – Livres – Jeux – Lieux, etc… ne figurent pas dans mon menu déroulant.
    En plus, Facebook c’est permis de redistribuer quelques favoris classées initialement par rubrique, dans les mentions « j’aime » en mélangeant musique, intérêts, etc… Et dans mes rubriques « Musique » ou “Intérêts” ou « Emissions de télévision » Facebook a supprimé plusieurs de « mes » sélections.
    De quel droit, Facebook se permet de supprimer mes propres choix ?

    D’autre part, nous n’avons plus la possibilité d’ajouter des favoris de « notre » choix ! La seule possibilité que Facebook nous accorde, c’est de sélectionner une proposition dans vos « suggestions » dont on a que faire… et si on a fait l’erreur de basculer une de vos suggestion dans nos favoris et qu’on souhaite la supprimer, l’accès à « je n’aime plus » ne fonctionne pas… la vignette n’est pas supprimée !
    Autre anomalie, les musiques que vous avez mises à la place de celles que j’avais sélectionnées à l’origine, m’ont amenée à vouloir les masquer, en spécifiant “Moi uniquement”… et, la rubrique a disparu complètement et je ne peux plus recréer “Musique”.

    Il est inadmissible que Facebook gère notre journal à notre place !

    En conséquence, je souligne le manque de sérieux dont vos graphistes ont fait preuve, en transformant l’interface du journal Facebook. Ils ont détérioré ce qui fonctionnait plutôt bien, dans la précédente présentation et l’accès aux différentes rubriques…
    Le nouveau journal manque de réflexion intelligente, de clarté et relève d’une incompétence graphique. Il est urgent que vous repensiez la présentation en faisant appel à des concepteurs-graphistes professionnels et compétents.

    Trop, c’est trop !…

    J’ai besoin d’une réponse concrète pour savoir comment ajouter ou supprimer « mes » favoris par rubrique.

    On se moque de vos « suggestions » qui encombrent l’interface !

    POURQUOI AVOIR CHANGE POUR FAIRE MOINS BIEN ?

26. Bonjour ou bonsoir Walid! Je suis Hélène Proulx, j’ai vraiment besoins d’aide afin de récupérer mon compte facebook! Depuis la fin septembre 2013, suite à mon déménagement je n’avais plus d’adresse e-mail valide. Je pouvais quand-même fonctionner sur ma page. Il y a une semaine ou deux, nous avons eu une panne d’électricité et depuis, impossible de continuer sur mon profil! Je suis née le 23 juillet 1954 à Hearst Ontario, et mon compte a 2,022 contacts. Hier soir, j’ai réussi à ouvrir une nouvelle adresse ( proul-..-undai@hotmail.com ) Est-il possible de m’envoyer un lien afin de récupérer ma page….s.v.p.? J’attend des nouvelles avec impatience, je suis membre depuis plus de quatre ans. Merci à l’avance, Hélène Proulx.

27. Bonsoir hélène, 2.022 contacts (tu parle d’une fan de page, amis de profil ou membres de groupe ?) si c’est un groupe ou une page, je crois qu’il reste impossible de le récupérer, même en créant un nouveau profil sauf bien sur dans le seul cas où vous réussissez à récupérer votre ancien compte. (vous pouvez le récupérer, la coupure d’électricité ne vous fait pas perdre votre compte 😉 )

28. bonjour walid je me suis connecté samedi à 12h et là je vois mon ancienne email déjà inscrite dans l’adresse qui était une adresse piraté sur mon premier compte facebook,pas normal logiquement elle n’existe plus.bref je l’efface et tape mon adresse actuelle et le mot de passe et on me met vous avez changé votre mot de passe à 8h30.j’ai donc vu que j’ai pirater j’ai verrouillé immédiatement mon compte et rempli un formulaire pour compte piraté avec la copie de ma carte d’identité.combien de temps cela prend t’il? Vais je récupérer mon compte sachant que je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe car car le code est envoyer sur ma première adresse pirater donc je ne peux pas accéder .merci de votre réponse.

29. marolleau, ça nous fais de la peine ces pirates …. bref, pour la durée tout dépend de Facebook 50% vous aurez une réponse 50% non ! Mais chose sur, sans email, ni mot de passe vous avez 0.00% de chance de récupérer votre compte, c’est normal et logique, si votre vous réussissez à récupérer votre compte sans avoir l’email original ni le numéro de téléphone alors tout le monde peut pirater tout le monde facilement.

30. Bonsoir Voila J’ai Voulu Me Connecter à Mon Facebook Comme Dabitude Et Facebook Mon Pausé Une Question Comme Koi Je Devait Envoyer Une Photo De Ma Carte D’identité Pour Voir Si Cété Mon Vrais Prénon & Nom Et Vu J’aime Pas Donner Mais Cordonne.. Bha J’ai Envoyer Une Image ! Et La Il Mon Envoyer Un Email Et Tout Donc Bon Je Me Suis Re Connecter à Mon Facebook Et Sa Ma Mis Sa

    Merci
    Vous devriez recevoir un message électronique de notre part. Nous vous remercions pour votre patience.
    Voila De Ce Qu’il Me Dise
    Tu Crois Que Il Von Me Le Débloquer Mon Facebook ?

31. Bonjour,

    Mon compte a ete piraté, la personne qui me l’a piraté a changer mon mail et le mot de passe… impossible de me connecter sur facebook ou de le reccuperé. Que dois-je faire ? Pourriez vous m’envoyé le formulaire de plainte directement sur mon adresse mail car je viens d’enmenagé et je n’ai pas d’internet a domicile mais uniquement sur mon telephone. Merciii c extrement urgent car la pzrsonne est entrain de publié des chose sur mon profil. En vous remerciant par avance

32. Bonsoir Priss, je crois que vous n’avez pas le choix, ne comptez pas sur Facebook car il a vous diriger vers la seule méthode classique celle que vous trouver quand vous essayez de connecter sur votre compte piraté.

    Essayez de vous connecter comme ci le compte n’a pas été piraté, laissez vous guidez par Facebook, ne perdez pas contrôle est essayer de bien faire ce qu’il vous dit car sans ce là il est impossible de le récupérer autrement 😉
    Je rappel comme dit en dessus par Walid, suivez ce lien que Facebook va vous donner quand vous le contactez dans votgre cas : http://www.facebook.com/hacked

33. Oui Manuellaa, je crois qu’ils vont débloquer votre compte 😉 une fois ils auront le temps de vérifier ça.
    Ca m’est déjà arrivé j’ai envoyé une photo de ma pièce d’identité et après un jour ils ont débloqué mon compte 🙂

34. Bonjour à cette communauté et page d’aide que je ne connaissais pas,
    Je viens vers vous afin d’obtenir de l’aide, car depuis près de trois semaines, je suis en mode restrictions, impossible de participer à l’actualité des pages que j’aime.
    Cette restriction est automatisée, il n’y a aucune vérification humaine.
    Cela fait suite aux demandes massives de quelques individus sans aucun scrupule, qui utilisent des doubles, voire triple comptes.
    Ces personnes ont posté des messages insultants, diffamants et incitants à la haine sur la page du président de la république française. Je me suis permis de donner cordialement mon avis, avec un lien vers le texte de loi, qui fait état des peines encourues en tenant de tels propos sur une page publique. Mais mon message n’a pas plus…
    Ma messagerie a alors été inondée de messages tout aussi orduriers, insultants, mais également menaçants. Ces nombreux messages, bourrés de fautes d’orthographe, apparaissaient dans la rubrique « autres » de ma messagerie.
    Je n’ai pas répondu à ces messages, mais cela m’a aidé à comprendre d’où venait la restriction automatisée qui a été mise en place.
    C’est un peu facile comme procédé, il suffit que de nombreuses personnes s’organisent pour faire bloquer un intervenant, alors que les auteurs de malveillances ne sont personne d’autre que les « plaignants ». Mais comme aucun vérification humaine n’est faite, la personne respectueuse est sanctionnée, c’est le monde à l’envers ! Ce cas est de plus en plus répandu et il serait bien d’y être attentif et d’y mettre fin.
    J’essaie en vain de contacter Facebook pour demander de l’aide, mais je n’obtiens aucune réponse et ma demande n’apparait pas dans l’espace assistance de mon compte.
    Je suis quelqu’un de poli, de respectueux et de courtois. Je ne vois donc aucune raison quant à ce blocage qui ne m’a même pas été expliqué. Il suffit de lire mon profil et quelques uns de mes commentaires pour comprendre qui je suis et que je ne manque de respect à personne. Je suis handicapé et j’utilise Facebook dans un but récréatif, en respectant scrupuleusement les règles.
    Merci donc de m’aider à retrouver une utilisation normale de mon compte, surtout que je ne veux pas en créer une autre, qui semblerait être la seule solution, d’après ce que j’ai lu à ce sujet.
    Mon compte me sert à participer aux pages essentiellement sportives, même si, en fonction de l’actualité, je participe à quelques autres pages, mais toujours poliment et dans le respect des autres et cela, malgré des différences de point de vu.
    Sur mon compte, j’ai mes données bancaires pour payer des abonnements à quelques jeux de football en ligne. Je ne peux donc pas créer un nouveau compte et perdre tout ça, sous prétexte que quelques personnes abusent de l’automatisation des restrictions mises en place par Facebook.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.
    Pascal

35. Bonjour Pascal, Facebook est un excellent site pour le début mais une fois qu’on rencontre des problèmes en regrette d’avoir parlé du bien sur Facebook. Apparemment l’administration Facebook ne prend en sérieux aucun message de ses fans ! Je ne peux pas vous répondre sur ce sujet car moi même je sèche 🙁

    Je crois que la seule solution qui vous reste est d’oublier de contacter Facebook, d’utiliser les moyens de récupération lors de connexion que Facebook vous propose, sinon et malheureusement vous devez créer un autre compte 🙁

36. Bonjour,

    Ce matin, en allumant mon ordinateur, une page web s’est automatiquement ouverte avec ce message : « Nous sommes désolés, mais nous ne prenons plus en charge Facebook Messenger pour Windows. Il arrêtera de fonctionner le 3 mars 2014.Nous vous remercions d’utiliser Messenger pour contacter vos amis. Savez-vous que vous pourrez continuer de discuter avec eux et consulter vos messages sur http://www.facebook.com ? En savoir plus. ». Bon, je suppose que ce n’est pas vrai, mais le problème est que, maintenant, des onglets intempestifs s’ouvrent à tout moment avec ce message, et ce, sur 5 ou 6 fenêtres à la suite. Je voudrais bien avertir facebook afin que ceci soit stoppé, mais impossible d’avoir un lien ou un contact valable.
    Pourriez vous m’indiquer à qui m’adresser ?.
    Avec tous mes remerciements

37. Janko je crois que ton problème est provoqué par un virus, d’où vous avez téléchargé cette application « messenger » ? Sinon désinstallez là et regarder à nouveau si les messages apparaissent à nouveau !

38. À L’AIDE…..Cette semaine mon conjoint à voulu s,ouvrir un compte fb avec mon adresse courriel,en s’ouvrant un fb malheureusement il a tassé le mien car il a pris mon adresse courriel qui est la seul de la maison,j’ai voulu fermer son fb et retourner dans le mien mais je me suis ouvert un deuxième compte fb par erreur,j’ai fermé ce deuxième compte en question mais quand j’essaie d’aller dans mon vrai fb c,est le deuxième qui apparaît…

39. je ne sais pas pourquoi mon compte facebook estl en russe depuis hier je voudrais retrouver le francais

    • Il suffit de changer la langue sur les paramètres 🙂

40. bonjour, j’ai un compte de facebook qui est au nom de bethsaida saskia jo , mais j’ai ma page a l’interieur qui est au nom de marie phara ambroise. lundi dernier quelqu’un a pirate ma page, il a change mon mot de passe ainsi que mon email adresse.stp comment pouvez vous m’aider a recuperer ce compte?
    j’attends votre reponse

    • Si tu ne réussis pas à récupérer ton compte avec la méthode principale, vous pouvez le perdre à jamais 🙁 il faut faire attention à bien sécuriser son compte.

41. Bonjour, j’ai payé pour une diffusion élargie d’un article que j’avais créé sur ma page facebook qui m’envoie une « facture » pour une publicité basée sur cet article que je n’ai jamais demandée.
    Comment faire pour arrêter ce racket? Quels recours ai je?

    • J’ai eu le même problème que toi, désormais Facebook me demande de lui payer 16 euros alors que j’ai rien demandé (j’ai même stoppé ma publicité).

42. j’ai un problème avec ma page depuis 2 jours je n’arrive pas à avoir ma page entière.je voudrais supprimer mon compte et me réinscrire de nouveau.Merci

43. Je suis piraté sur ma page qui est la 5 ième . Cette personne vole et sabote mes photos dans mon album depuis trois ans. Sur mes pages il ne me publie pas et fouille mon courrier. J’en es la preuve et des dizaines de témoins.

    • @Rejanne c’est le rôle de la police là 🙂 vous pouvez les contacter et ils vont tout faire pour résoudre ton problème 😉

44. suite sans doute a une fausse manœuvre de ma part je suis dans l’impossibilité de rentrer sur ma page Facebook me demandant mon mot de passe ensuite il faut rentrer un code et on me demande photocopie de ma carte d’identité que je n’arrive pas a faire je demande de l’aide je n’y comprend plus rien merci par avance

    • J’ai eu le même problème que vous, une fois que j’ai scanné ma carte d’identité et envoyé par le formulaire je n’est plus de problème 🙂

45. Je n’arrive plus à ajouter des membres, dans les groupes, dont je suis administrâtrice.
    Je rencontre ce problème, depuis Samedi 19 mars 2016.
    Pouvez vous m’aider, car c’est très ennuyeux surtout pour la page privée Life for Paris, qui est une page pour les victimes d’attentas.
    La fonction : « ajouter des membres », ne réponds pas

46. je n’ai plus accès à mon compte . je tombe sur le message suivant : il semble que votre ordinateur soit affecté par un logiciel malveillant…… apres avoir suivie les instructions cela ne fonctionne pas , malgrés avoir changé mot de passe et faire réinitialisation avec le code reçu sur mon portable . de plus je n’ai pas accès à ma boite mail facebook. cela m’est déjà arrivé il y a 15 jours , j’ai récupéré je ne sais comment ? une petite erreur aussi sur ma page cela indique ville de biscarosse et cette ville je ne l’ai pas mis . je vous envoie une adresse mail pour me contacter ; retysylvie@orange.fr . pouvez vous m’aider ?

47. Bonjour,
    J’ai perdu, par erreur, mon premier compte facebook. J’en ai cree un autre en esperant retrouver tous mes amis, maisc’etait la surprise beaucoup d’entres mes amis ont @ disparus. Comment puis-je regrouper tous mes amis dans un seul compte ?
    Merci pour votre aide.
    Mounira

48. Bonjour, mon compte a été temporairement bloqué lorsque j’ai essayer plusieurs fois d’introduire mon mot de passe perdu et en inscrivant la série de 6 chiffres pour le retrouver.

    Que faire ? 🙁

    Merci d’avance

49. Voilà depuis hier après-midi j’ai mon compte Facebook qui est bloqué pour soit disant confirmer mon identité je les fais et j’arrive toujours pas à me connecter sur mon compte Facebook il dise pour des raisons de sécurité votre compte est temporairement verrouillé je ne sais pas comment faire j’ai envoyé ma pièce d’identité et j’ai reçu un message sur mon E-mail me disant qu’il on pas pu m’identifier alors que c’est bien mon compte Facebook que dois-je faire merci d’avance

50. BONJOUR MON COMPTE FACEBOOK EST BLOQUE
    VOICI LE MESSAGE
    Bonjour Eric, nous pensons que votre ordinateur est infecté par des logiciels malveillants qui diffusent du contenu indésirable sur votre compte Facebook. Nous vous guiderons à travers quelques étapes pour vous expliquer plus précisément comment analyser votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.

    MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE

51. Bonjour,

    Je me suis fait piraté mon compte facebook et je ne peux rien faire, remplir aucun formulaire pour informer facebook car à chaque fois que j’essaie de me connecté avec mon nouveaux mot de passe ou remplir un formulaire une page d’erreur apparait.

    Comment puis-je supprimer ou récupérer mon compte ?

52. bonjour,
    mon compte a été piraté et j’essaye de le récupérer mais je n’ai pas la possibilité de d’inscrire mon adresse mail on ne me propose que l’adresse qui m’a piratée. est ce que quelqu’un a une idée pour que je récupère mon compte? Merci d’avance. Delphine

53. Bonjour, je cherchée à contacter Facebook France par téléphone, il est impossible de les joindre par ce biais. Avez vous un numéro de téléphone qui répond? Merci pour votre aide

54. Bonjour ,

    Je viens de recevoir un message de facebook me signalant que je devais modifier mon « profil » en « page » car cela était commercial ( nous faisons de la sellerie automobile ) .. Je me doutais bien que c’etait trop simple 🙂

    Cela ne me pose pas de soucis mais puis je garder tt mes « amis »et « photos » lorsque je transforme mon « profil » en « page » ? Et comment dois je m’y prendre ? merci d’avance

55. Bonjour ! Je me permet de vous constater mon compte Facebook nath bien etre a été désactivé je ne sais pour quels raisons. J’aimerais pouvoir y accède de nouveau. Je vous envoie si nécessaire une pièce d’identité ou autres ! Merci

56. Facebook m’a désactivé mon compte sans raison et impossible de me reconnecter alors qu ils m ont demandé de mettre ma photo pour vérifier depuis plus rien et impossible de l’ouvrir. quoi faire je suis très surpris de ces méthodes j ai besoin d aide. merci pour les réponses

57. Bonjour walid enfet je n’arriver plus a me connecter car j’avais oublier mon mot de passe donc j’ai fait « mot de passe oublier » donc il mon dit de dévoiler mes amis de confiance que je connais tres bien je l’ai fait et j’ai contacter mes amis pour avoir le code qu’il avais recu, j’ai mit les codes et je devez confirmer mon adresse a l’aide d’un lien que facebook aurais du m’envoyer mais j’ai attendu le lien jusqu’a maintenant et je n’ai rien recu je suis vraiment triste car jy tien beaucoup aidez moi svp

    • Ce problème est fréquent, parfois les e-mails n’arrivent pas à destination, essayez dans ce cas d’indiquer un email d’un autre site (yahoo, gmail, etc …).
      PS : avez vous consulté le dossier indésirable (SPAM) ?

58. Mon compte a été bloquée par Facebook parce-qu’une personnes à fait un faux signalement !! Comment je peu les rejoindre pour qu’il réactivité mon compte ??

59. Bonjours, je veux récupérer mon compte facebook que j’ai cesser pas erreur la semaine dernière. J’écris mon ancienne adresse et il me demande de changer mon mot de passe. Je reçois le code, j’inscrit mon mot de passe et j’appuie sur continuer et le tableau apparaît BONJOURS MARTIN PROTÉGEONS VOTRE COMPTE j’appuie sur démarer, vérification date de naissance, j’aime, adresse et tout…PROTÉGER VOTRE COMPTE des changement semblent avoir été apporté nous allons vous aider…donc j’appuie sur continuer on dit toujours cette page ne fonctionne pas,impossible de traiter votre demande HTTP ERROR 500 depuis la semaine dernière que j’essaie et c’est toujours la même chose. Donc comment récupérer mon compte.Merci

60. s il vous plait ça fait presque trois jours que vous me demander de vous envoyer ma photo je l’ai fait plusieurs fois et vous me bloquer encore , quand j’essaie de me connecter vous me dicte que vous allez me contacter après avoir examiné ma photo , alors je vous prie de prendre ma considération et me donner l’accès de mon compte merci

    • Facebook vous a déjà demandé une copie de votre carte d’identité ? Si oui, ils font surement la comparaison de votre photo avec la photo de votre carte d’identité.

61. j’ai besoin récupérer mon compte facebook mais l’adresse mail que j’inscris est bloque et j’avais perdu mon numéro telf avec laquelle j’éte inscrit comment peut-on m’aider

    merci a tout l’équipe

62. A la lecture de tous ces témoignages, je constate que ce réseau est une jungle pleine de fauves prêts à dépecer leurs proies. Mon problème semble à première vue mineur comparé aux affres que je lis par ailleurs, chez d’autres utilisateurs. Il se trouve que depuis 13 jours, (le 7 novembre), aucun de mes amis FB n’a accès au fil de mon actualité. Aucune de mes publications n’a fait l’objet de commentaires, ni « like ». C’est d’autant plus curieux que cela n’opère que dans ce sens, puisque je peux continuer, de mon côté à discuter avec toutes les infos et publications qui défilent. J’avais pensé qu’en changeant ma photo de profil, ça débloquerais la situation. Effectivement, j’ai eu droit à une salve de réactions mais uniquement limités à cette photo. Toujours RIEN concernant ma page et mes publications. Eclairez moi. J’espère ne pas être victime d’ne tentative d’hameçonnage. MERCI

63. depuis 24 h je n’est d’acces a ma page depuis mon pc (desk top) ainsi que d’autre appareils mais par contre je peux facilement l’ouvrir du mobile phone..est ce que vous pouvez m’aider à resoudre ce probleme.

64. Bonjour. Ce matin en me connectant Facebook m’a envoyé une notification pour securiser Mon compte ils n’ont demandé une photo que j’ai envoyé sans problems et maintenant pour me connecter j’y arrive pas je sais pas ce qui se passe ils me demandent une verification d’identité quand je clique OK ils me disent que je ne peux pas me connected maintenant.. Si quelqu’un peut m’aider merci

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